Onsdag denne uken kunne Sparebank1 Nord-Norge opplyse at de legger ned flere av sine filialer. Totalt blir 21 filialer lagt ned, og tre av disse befinner seg i Nord-Troms. Bankkontorene i Burfjord, Oteren og Olderdalen vil bli lagt ned.
Les saken: Legger ned tre bankfilialer i Nord-Troms
Nestleder i Ytre Kåfjord pensjonistforening, Odd Haug, er ikke fornøyd med de nye endringene.
- Dette er horribelt. Man har jo benyttet seg av sparebanken i alle år. Jeg vurderer å bytte bank, selv om det ikke er noen andre som har filialer i Kåfjord. Jeg synes dette er dårlig behandling av de eldre, sier Haug.
Fire mil ekstra kjøring
Når bankkontoret legges ned blir kunder i Kåfjord nødt til å dra til Nordreisa for å levere kontanter. I Olderdalen er det Post i butikk, men det gjelder ikke for Sparebank1 Nord-Norges kunder.
Haug har tidligere dratt innom bankfilialen i Olderdalen i forbindelse med handling av dagligvarer.
- Nå blir det kun dagligvarehandelen som er i Olderdalen. Klart dette er noe Kåfjord kommer til å tape på.
Haug er bosatt i Djupvik og en tur til Storslett i Nordreisa vil medføre nesten to mil ekstra kjøring hver vei, sammenlignet om han skulle til Olderdalen.
- I tillegg vil kundekjennskapene forsvinne. Jeg har brukt filialen i Olderdalen siden den kom på 70-tallet. I Nordreisa kan man møte helt nye folk, sier Haug.
Få på nett
Ytre Kåfjord pensjonistforening har omtrent 60 medlemmer. Haug forteller at de færreste av pensjonistforeningens medlemmer har nettbank.
- Dette er dårlig gjort, særlig mot de som ikke kan bruke nettbank. Det er også uheldig for unge som ønsker å få lån, de må da ta turen fra Kåfjord til Nordreisa. Dette er beklagelig. Her er det kun profitt som gjelder, sier han.
Ikke første gang
Dette er ikke første gang Kåfjord ikke blir prioritert av banken. I 2011 ble det opprettet minibank i Skibotn og Burfjord, men ikke i Olderdalen.
- Den gangen jobbet pensjonistforeningen for å få minibank, men det var som å snakke til veggen, sier Haug.
Les saken: Fikk nei til minibank
Haug benytter seg av brevgiro. Tidligere var dette gratis, men nå må man betale for tjenesten.
- Det er trasig at gebyrene stiger, men servicen blir dårligere.
Tidspunkt for stengning av de ulike filialene er foreløpig ikke avklart.
Bruken har endret seg
Regiondirektør for Sparebank1 Nord-Norge i Troms, Christian Overvaag, sier kundeatferden har endret seg og er en del av grunnen til nedleggingene.
- Bruken av bank har endret seg mye de siste årene. Tidligere måtte man møte opp i banken for mange tjenester, mens nå er mye digitalisert. Man møter banken på en annen måte og på flere plattformer, for eksempel gjennom chat og mobilbank. Dermed har det fysiske besøket i bankkontorene blitt betydelig mindre.
Overvaag forklarer at dersom de skal ha en forsvarlig drift og god drift av banken må de tilpasse seg dagens bankbruk. Han sier de har forståelse for at dette kan skape utfordringer for noen.
- Vi har noen kunder som er manuelle, og vi har stort respekt for disse. Det er en håndfull og vi har kontroll på hvem de er. Vi har forståelse for at dette kan være utfordrende, men vi skal finne gode løsninger for våre kunder.
Blant annet kan banken bistå og veilede kunder for å komme seg på digitale plattformer, og de låner ut bankterminaler til lag og foreninger. Ordningen med brevgiro vil bli videreført.
Forsterke tilstedeværelse
Overvaag understreker at Nord-Troms er et viktig markedsområde for konsernet. De har etablert 16 finanssentre i landsdelen, og ett av disse er på Storslett, dermed har de forsterket tilstedeværelsen i Nord-Troms. Her er det blant annet både bedriftsrådgivere og pensjonsrådgivere.
- Her vil hele bredden av konsernets produkter bli tilbudt, og ansvar og fullmakt er i større grad delegert til finanssentrene.
Finanssenteret på Storslett vil ha to filialer under seg, nemlig i Skjervøy og Lyngen.
- Og selv om vi legger ned betyr ikke det at vi ikke skal være delaktig i samfunnet. Vi skal forsterke vår tilstedeværelse i samfunnet og vi ønsker å være delaktig i idrett og samfunn gjennom samfunnsengasjement.